Markéta Gregorová, zastupující Piráty, se ve svém prohlášení zaměřila na důležitost férovosti v oblasti finančních služeb. Upozornila na problematiku tzv. dark patterns, tedy nečestných praktik, které vytvářejí bankomaty jako Euronet a nutí uživatele přijímat méně výhodné transakce. Tato situace je obzvlášť riskantní pro zahraniční turisty, kteří nejsou obeznámeni s místními podmínkami a mohou snadno naletět nevýhodným nabídkám směny peněz nebo skrytým poplatkům.
Nedávno byli Češi překvapeni zavedením poplatku 49 korun za výběr z těchto bankomatů, přičemž někteří mají doma u své banky možnost vybírat zdarma. Nepříjemnosti však pokračují i při transakcích v eurech během dovolených nebo pracovních cest kvůli nevýhodným směnným kurzům.
Na tyto podvodné praktiky upozornili tvůrci projektu Kluci z Prahy. Ti zdokumentovali případ ženy vybírající 1000 eur z jejího eurového účtu prostřednictvím jednoho ze zmíněných bankomatů. Ačkoli se jí při transakci ukázal poplatek 3,95 eura, skutečná částka stržená z účtu byla 1175 eur. Rozdíl činil nečekaných 175 eur díky nevýhodné konverzi měny.
Podle Gregorové je naprosto nezbytné zajistit transparentnost ve finančních službách a umožnit spotřebitelům jasně pochopit všechny náklady spojené s jejich transakcemi. Když navíc bankomaty upřednostňují nejdražší varianty či skrývají důležité informace o poplatcích, je právem klást otázky ohledně nekalosti těchto praktik.
V rámci komunikace s Evropskou komisí Gregorová požádala o objasnění souladu těchto praktik se směrnicemi zaměřenými na ochranu spotřebitele proti nekalým obchodním praktikám અને rovněž vůči evropským pravidlům pro přeshraniční platby. Dále chce zjistit, zda může docházet k zkreslování chování určité skupiny spotřebitelů – turistů a ostatních osob vybírajících hotovost v zahraničních měnách.
„Lidé by neměli během stisknutí jednoho tlačítka přijít o významnou částku peněz pouze proto, že nebyli schopni orientovat se v matoucím rozhraní automatizovaného zařízení,” říká Gregorová a dodává: „Finanční služby musí být spravedlivé a přehledné bez využívání opomenuté pozornosti průměrného uživatele.” Podle ní by měla evropská legislativa chránit obyvatele před těmito nepravidelnými praktiky bez ohledu na to, ve které členské stát EU se nacházejí.