Pirátská europoslankyně Markéta Gregorová se ve své písemné interpelaci zabývala obavy ohledně praktik společnosti Euronet, která provozuje bankomaty. Vyjádřila podezření na manipulativní metodiky, které by mohly klamat zákazníky ohledně poplatků a měnových konverzí. Vzhledem k těmto informacím kontaktovala Českou národní banku (ČNB), aby prověřila, jak tyto praktiky dodržují evropské právní normy.
Evropská komise potvrdila, že podle platného evropského práva je nepřípustné používání klamavých obchodních praktik, včetně poskytování nejasných informací o cenách a dalších nákladech spojených s transakcemi. Provozovatelé bankomatů mají zákonnou povinnost jasně uvádět ceny za výměnu měny před realizací výběru. Gregorová však poukazuje na to, že Komise situaci kolem konkrétních praktik Euronetu nezhodnotila a dodala, že monitorování jednotlivých případů bude v kompetenci národních orgánů.
Dále byla ve zprávě Komise zmíněna příprava nové legislativy zaměřené na zlepšení kontroly nad nezávislými provozovateli bankomatů. Tato nová pravidla by měla zajistit povinnost registrace u relevantních státních orgánů pro poskytovatele služeb výběru hotovosti v oblastech jejich působení. Rovněž se zaměří na posílení transparentnosti informací prezentovaných uživatelům těchto služeb.
Evropská komise pracuje i na aktuálním legislativním návrhu vztahujícím se k digitální spravedlnosti, který by měl zúžit prostor pro použití manipulativních prvků v uživatelském rozhraní známým jako temné vzorce. Tyto taktiky mohou svádět spotřebitele k činění rozhodnutí, která by normálně neučinili bez takového ovlivnění ze strany systému. Podle Gregorové by měli klienti mít při vybírání hotovosti naprosto jasnou představu o celkových nákladech transakce.
Gregorová ve své interpelaci upozornila i na další problematické aspekty činnosti Euronetu. Z jeho bankomatů byly zaznamenány případy zobrazování zavádějících poplatků a doporučování finančně nevýhodných variant pro zákazníky. Dále bylo pozorováno upravování částek výběru dle země nebo platebního prostředku použitým při transakci bez možnosti volby eurového účtu bez měnové konverze.
Tento problém může nejen ovlivnit finance jednotlivců při každodenních transakcích ale také vyvolat širší diskuzi o regulaci trhu s automaty na peníze a ochranou spotřebitelů obecně v rámci EU.